Call Center
CRM
NUESTRO CRM SE PERSONALIZA A LAS HERRAMIENTAS CLIENTE
Equipo Profesional
Administración y estudio de datos con IA
Plataforma de sondeos
Soluciones omnicanal
Análisis e informes de KPI's
Atención Inbound / Outbound
Herramientas de gran escala
Control y verificación de calidad con IA
Politicas de Calidad
Disponemos de políticas cruciales que todos nuestros colaboradores deben conocer, tales como: normativa de seguridad de la información, política de prevención de lavado de dinero y antisoborno, aviso de privacidad, acuerdo de confidencialidad, código de ética, entre otras.
Grabación y Respaldo Cotidiano.
Todas las llamadas se graban al 100% y se almacenan con una copia de seguridad por un año. Nuestro sistema telefónico permite escuchar las llamadas (whisper) e intervenir en ellas cuando sea necesario. Realizamos un respaldo diario de la información, tanto en nuestros servidores internos como en la nube. La información está encriptada para garantizar la seguridad de nuestros clientes y acreditados.
Monitoreo
Tecnología especializada para monitorear en tiempo real a los ejecutivos. Disponemos de pantallas que muestran los KPIs en tiempo real. El monitoreo cubre toda la jornada laboral y extralaboral.
Sistema Fusionado
Disponemos de sistemas integrados que permiten controlar todas las herramientas utilizadas por los ejecutivos: llamadas, SMS, email y WhatsApp. Nuestro CRM y el sistema de telefonía están integrados para que las llamadas se realicen de forma automática.
Calidad Prime
Disponemos de un área de calidad que monitorea en tiempo real las llamadas realizadas por los ejecutivos. Esto asegura que cumplan con la política de código de ética y mantengan la efectividad de sus llamadas en todo momento.
contacto
Nos gustaría resolver tus dudas
Llena este sencillo formulario y nos pondremos en contacto contigo. Somos el mejor aliado en el éxito de tu empresa.
