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Nos especializamos en la identificación, análisis, y reestructuración de activos financieros en mora, implementando estrategias efectivas que maximizan el valor recuperado. Administración de Créditos Vigentes y Recuperación de Créditos Vencidos.
A través de la inteligencia artificial, logramos evaluar las llamadas en aspectos clave como calidad, procesos y cumplimiento normativo. Esta tecnología nos permite analizar grandes volúmenes de interacciones de manera eficiente, proporcionando retroalimentación inmediata a nuestros operadores.
Realizamos un análisis inteligente y una segmentación precisa de los portafolios, lo que nos permite crear modelos predictivos para anticipar el comportamiento de pago de los clientes. Entrenamos nuestros algoritmos para identificar patrones y segmentar a los deudores de manera eficiente, concentrando esfuerzos en aquellos con mayor probabilidad de pago y ajustando estrategias según el perfil de riesgo.
A través del análisis de sentimientos, identificamos las emociones de los acreditados en cada interacción. Esto nos permite proporcionar capacitación continua a nuestros operadores, retroalimentando los tonos y enfoques en tiempo real. De este modo, creamos un ambiente adecuado, ya sea amigable o más firme, según lo requiera la situación. Esta estrategia reduce los tiempos de respuesta y optimiza cada interacción, permitiéndonos enfocarnos en negociaciones más estratégicas.
Implementamos una estrategia de recordatorios automatizados antes del vencimiento, utilizando múltiples canales como SMS, correo electrónico y llamadas telefónicas. Este enfoque de omnicanalidad garantiza que el cliente esté informado de sus obligaciones de pago de manera oportuna, lo que reduce el riesgo de impago.
El uso de un tono cordial es fundamental para construir relaciones a largo plazo. Buscamos siempre un enfoque respetuoso y empático en nuestras interacciones, evitando confrontaciones y mejorando la disposición del cliente para cooperar en la resolución positiva de su deuda.
Aplicación completamente personalizable que analiza, recopila información y genera convenios de pago de forma autónoma, sin necesidad de intervención de agentes.
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