Blvd. Adolfo López Mateos 2349, Piso 7 Int. 1, Col. Atlamaya, CDMX.
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TRANTUS es una firma independiente con más de 20 años de liderazgo en el sector de Contact Center, especializada en Cobranza y Servicios Financieros. Con alcance internacional en México, Estados Unidos y Canadá, nos adaptamos a las necesidades específicas de cada organización, ofreciendo soluciones a la medida para maximizar los resultados.
Proveemos servicios integrales de Contact Center, gestionando más de 2.5 millones de activos para grandes instituciones financieras. Nuestro enfoque incluye la administración de cartera vigente, recuperación de cartera vencida, reparación de créditos, atención al cliente, ventas, entre otros servicios clave, garantizando soluciones personalizadas y resultados efectivos.
A través del uso de tecnología avanzada como Inteligencia Artificial y análisis predictivo, nos hemos consolidado como un socio estratégico confiable, tanto a nivel nacional como internacional.
Años de Experiencia
Millones de Activos Gestionados
Mil Millones de Pesos Gestionados
Ser el socio estratégico líder a nivel internacional en la provisión de soluciones integrales de servicios relacionados con Contact Center. Nos distinguimos por nuestra innovación tecnológica, un enfoque personalizado y resultados medibles, contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestros clientes.
Ser reconocidos como líderes en la provisión de servicios especializados de Contact Center, mediante el uso de herramientas tradicionales y la continua implementación de tecnologías avanzadas, como Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo. Nos comprometemos a ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes, brindando soluciones eficientes y adaptadas a sus necesidades específicas.
En TRANTUS, estamos comprometidos con la calidad y la mejora continua en todos nuestros procesos. Nos regimos por estándares internacionales, asegurando que nuestros servicios de Contact Center y Cobranza cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes. Empleamos tecnología de vanguardia, prácticas éticas y personal capacitado para garantizar la satisfacción del cliente, la optimización de recursos y la obtención de resultados consistentes y medibles.
En TRANTUS, nuestros agentes bilingües del call center se destacan en la comunicación, la resolución de problemas y un enfoque centrado en el cliente. Dado que una parte significativa de nuestro equipo ha vivido o visitado con frecuencia los EE. UU. y Canadá, nuestros agentes están familiarizados con la cultura norteamericana, lo que mejora sus interacciones con los clientes. Esta fluidez cultural, combinada con su dedicación, garantiza una experiencia de cliente de primer nivel.
Somos una empresa socialmente responsable, comprometida con crear un ambiente de trabajo sano, inclusivo y respetuoso. Promovemos el bienestar de nuestros colaboradores a través de prácticas que priorizan la equidad, el desarrollo profesional y un entorno laboral positivo, donde la integridad y el respeto son fundamentales.
Creemos firmemente en la capacitación continua a nuestro personal como un pilar fundamental para mantener y fomentar el compromiso y retención de talento. Implementamos programas de formación constante que se traducen en resultados claros en nuestra estructura corporativa y en el cumplimiento de los objetivos que definimos con nuestros clientes. Nuestros colaboradores cuentan con certificaciones específicas en sus respectivas áreas de especialización, asegurando que estén al tanto de las mejores prácticas y tendencias del sector.
En TRANTUS, nuestros agentes bilingües del call center se destacan en la comunicación, la resolución de problemas y un enfoque centrado en el cliente. Dado que una parte significativa de nuestro equipo ha vivido o visitado con frecuencia los EE. UU. y Canadá, nuestros agentes están familiarizados con la cultura norteamericana, lo que mejora sus interacciones con los clientes. Esta fluidez cultural, combinada con su dedicación, garantiza una experiencia de cliente de primer nivel.
Nos enorgullecemos de la baja rotación y la estabilidad de los roles de call center en TRANTUS. Esto nos permite mantener una fuerza laboral altamente experimentada y motivada, logrando constantemente los objetivos de los clientes. Nuestros agentes no solo son eficientes, sino también adaptables, ofreciendo soluciones a medida que satisfacen las necesidades de las empresas.
TRANTUS ofrece una ventaja de costos significativa, con tarifas de mano de obra hasta un 60% más bajas que los call centers en EE. UU. Esto permite a las empresas lograr ahorros considerables sin sacrificar la calidad del servicio. Brindamos servicios competitivos a nivel mundial similares a las ubicaciones en el extranjero como India o Filipinas, pero con el beneficio adicional de la proximidad a los EE. UU.
Ajustable a las necesidades de nuestros clientes
En TRANTUS, nuestro enfoque se centra en ofrecer soluciones personalizadas que se alineen a la perfección con sus requisitos únicos. Creemos en la asociación más que en la externalización de los servicios; Nos integramos como parte de su equipo, siendo una extensión de sus operaciones. Esto significa que el centro de llamadas en México operará bajo su gestión, con todas las decisiones estratégicas tomadas por usted.
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